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        高效溝通藝術

        課程編號:15360

        課程價格:¥30000/天

        課程時長:1 天

        課程人氣:1939

        行業類別:不限行業     

        專業類別:營銷管理 

        授課講師:郭敬峰

        • 課程說明
        • 講師介紹
        • 選擇同類課
        【培訓對象】
        企業員工、中高層管理者等希望快速提升溝通能力職場精英。

        【培訓收益】
        學會失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶。掌握有效傾聽的技巧,明了言外之意,話外之音。提升職業情商,人際交往中控制他人情緒六步法。

         第一單元   溝通的形式和原則

         

        1、互動小游戲 :什么是溝通?

         

        2、溝通的秘笈:同頻同率7把飛刀,如何先跟后帶

         

        3、人際溝通的五項基本原則:

        (1)    交互原則       (愛人者人恒愛之)

        (2)    功利原則       (人際交往的本質是社會交換)

        (3)    自我價值保護原則(自尊心與自我價值 )

        (4)    人際吸引水平的增減原則 (肯定否定- )

        (5)    情境控制原則    (新的情境的適應過程

         

        4、影響人際溝通的心理效應

        l    第一印象(首因效應)

        l    近因效應

        l    暈輪效應

        l    定勢效應(包達列夫照片實驗 )

        l    刻板印象

        l    暗示效應(誘導效應)

        l    投射效應

         

        第二單元  高效溝通藝術

        1、控制他人情緒六步法

        2、黃金溝通十法:現場演練

        1)雙贏法,(2)演繹法,(3)反問法,(4)假設法,(5)見證法,

        (6)       數字法,(7)權威法,(8)贊美法,(9)觀念溝通法,(10)刷漿法。

         

        3、管理者溝通藝術:

        l  職場實用溝通技巧

        l  贊美與批評的技術

        l  員工強化激勵方法

        l  協調上級融洽關系的藝術

        l  處理與同級關系的準則

        l  如何與下級相處的方法

        l  領導溝通中說服技巧

        l  危機管理中領導溝通技巧

         

        4、角色扮演-溝通從心開始

         

        5、人際交往心理實戰練習:

        l  從眼神窺視對方動機

        l  伸手看人心

        l  手比口更能說真話

        l  從言談看內心

        l  從“口頭禪”看內心

        l  從握手看態度

        l  站姿、坐姿:代表什么?

         

        6、簡單實用職場寶典:讓領導喜歡你的7個技巧

         

        7、你知道嗎?鬼谷子的說服術

         

         

        第三單元   現場互動問與答

         

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